Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Repülőtéri Ügyfélszolgálati Képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú Repülőtéri Ügyfélszolgálati Képviselőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan és hatékonyan megoldani a problémákat, és képes kezelni a stresszes helyzeteket. Feladatai közé tartozik az utasok tájékoztatása, a jegykezelés, a poggyászkezelés és az általános ügyfélszolgálati feladatok ellátása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és képes legyen együttműködni különböző osztályokkal a repülőtér zökkenőmentes működése érdekében. A pozíció megköveteli a rugalmasságot a munkarend tekintetében, mivel a repülőtér 24/7 üzemel. Ha szereted a dinamikus környezetet és szívesen dolgozol emberekkel, akkor ez a pozíció neked való.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Utasok tájékoztatása és útbaigazítása.
- Jegykezelés és foglalások kezelése.
- Poggyászkezelési problémák megoldása.
- Ügyfélszolgálati kérdések megválaszolása.
- Kapcsolattartás más repülőtéri osztályokkal.
- Panaszok kezelése és megoldása.
- Biztonsági előírások betartása.
- Részvétel a csapatmegbeszéléseken.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Rugalmasság a munkarend tekintetében.
- Stressztűrő képesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Csapatmunkára való képesség.
- Előny: korábbi tapasztalat ügyfélszolgálati területen.
- Középfokú angol nyelvtudás.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnél egy elégedetlen utast?
- Milyen tapasztalataid vannak ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan oldanál meg egy poggyászkezelési problémát?
- Milyen nyelveken beszélsz?
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket?